إعلام الجامعة

في زمن تتسارع فيه التحولات الرقمية، وتتغير فيه ملامح الأعمال التقليدية، تبرز أهمية البحث العلمي بوصفه البوصلة التي ترشد المؤسسات نحو التطوير والابتكار. وفي هذا الإطار، تواصل كلية المال والأعمال بجامعة الرشيد الذكية أداء رسالتها الأكاديمية الرائدة، عبر دعم مشروعات التخرج النوعية التي تلامس قضايا الواقع، وتقدم حلولًا استراتيجية قابلة للتطبيق، مستشرفة بذلك مستقبلًا أكثر كفاءة وتطورًا.

وفي هذا السياق، ناقشت كلية المال والأعمال ممثلة بقسم إدارة الأعمال الدولية (إنجليزي) اليوم الخميس الموافق 08 مايو 2025م، بحث تخرج علمي بعنوان:
“An Assessment of the Mediating Role of Customer Experience and Customer Satisfaction on the Relationship between Digital Transformation and Customer Loyalty of Yemeni Banking Sector”

“تقييم الدور الوسيط لتجربة العملاء ورضاهم في العلاقة بين التحول الرقمي وولاء العملاء في القطاع المصرفي اليمني”، وذلك ضمن متطلبات نيل درجة البكالوريوس للعام الدراسي 1446هـ (2024 – 2025م).

شهدت جلسة المناقشة حضورًا أكاديميًا متميزًا، تمثل
بحضور رئيس قسم المحاسبة د. عبدالله الطيب، ولجنة التحكيم التي ضمت كلًا من: الدكتور جمال الدعيس (مناقش داخلي)، والدكتور زياد البخيتي (مناقش خارجي)، والدكتور صلاح سند (مشرف البحث)، إضافة إلى حضور الدكتور ياسر الزماني عضو هئية التدريس بالكلية، وممثلين من سوق العمل، وعدد من الأكاديميين والطلبة، ما أضفى على النقاش طابعًا علميًا ثريًا.

قدّمت الطالبات: غاده النقيب، علياء ظافر، سارة مغلس، ريما الأحول، كوثر الغيلي، وسيما البدري، عرضًا أكاديميًا احترافيًا، تناولن فيه أبرز محاور الدراسة، التي تكتسب أهمية متزايدة في ظل الحاجة الماسة لتطوير القطاع المصرفي اليمني بما يتماشى مع متطلبات التحول الرقمي.

وتمثل الدراسة إضافة علمية نوعية، لتسليطها الضوء على آلية تأثير تجربة العملاء ورضاهم كعوامل وسيطة في بناء ولاء العملاء للبنوك اليمنية، مع تقديم حلول عملية مبتكرة من شأنها تعزيز كفاءة التحول الرقمي وزيادة تنافسية المؤسسات المصرفية.

وقد أشادت لجنة المناقشة بمستوى البحث وجودة محتواه، مثنيةً على الجهد الذي بذلته الطالبات في إعداد الدراسة، واحترافيتهن في العرض والمناقشة، مؤكدة أن المشروع يمثل نموذجًا بحثيًا تطبيقيًا يمكن الاستفادة منه فعليًا في القطاع المصرفي.

وبهذه المناسبة، تتقدم كلية المال والأعمال بخالص التهاني للطالبات على هذا الإنجاز العلمي، مع أطيب التمنيات لهن ولجميع طلبة الكلية بمستقبل مهني مشرق، مليء بالنجاحات والتميز.

جامعةالرشيدالذكية

هناتصنعمستقبلك