جامعة اليمن : مناقشة بحث التخرج المقدم من مجموعة الطلبة الخريجين من قسم إدارة الأعمال

 
الأربعاء الموافق ٧ يونيو ٢٠٢٣م

تحت رعاية ا.د حسين قاضي رئيس مجلس الأمناء و ا.د حفظ الله الأحمدي رئيس الجامعة
تم اليوم في مبنى كلية العلوم الإدارية مناقشة بحث التخرج المقدم من مجموعة الطلبة الخريجين من قسم إدارة الأعمال
والمسوم  ،،،،       ب” اثر تطبيق مبادي ادارة الجودة الشاملة علي تحسين الاداء في المنظمات الخدمية بالتطبيق على مجموعه من الفنادق. في العاصمة صنعاء
وقد قام الباحثون من خلال البحث بمعالجة اثر تطبيق مبادي ادارة الجودة في تحسين اداء الفنادق  ، وذلك من خلال دراسة الإجراءات الإدارية والتنظيمية وشروط تطبيق مبادي ادارة الجودة الشاملة في الفنادق لتحسين الاداء  ، وقد أشادت لجنة المناقشة بأهمية هذا الموضوع الهام والحيوي للتحسين صورة اداءالفنادق  وأثنت على الباحثين والجامعة في تطرقها لمثل هذه المواضيع، كما اشادت كذلك بالأسلوب المنهجي المستخدم من قبل الباحثين،
وقد توصل البحث الى عدد من النتائج أهمها ما يلي:
1- مشاركة النزلاء في جهود التحسين يعمل على تحسين اداء الفنادق
2- تقديم العملين للمقترحات يعمل على تحسين اداء الفنادق
3- تدريب العاملين في ادارة الجودة يساعد على تحسين الادء
4- وجود فرق عمل لمبادئ الجودة يساهم في تحسين الاداء
5- مشاركة الادارة العليا في انشطة مبادئ ادارة الجودة يساعد في تحسين الاداء
كما أوصى الباحثون الجهات المختصة واصحاب القرار في تلك الفنادق بعدد من التوصيات أهمها ما يلي
1-   اشراك النزلاء في عمليات تقديم المقترحات والمشاركة في جهود تحسين الاداء في الفنادق.
2- ضرورة الاهتمام بالمقترحات التي يقدمها العملاء والخاصة بتحسين اداء الفنادق
3- الاهتمام بتقويم برامج التدريب التي تلقاها العاملون ومدى مساعدتها في تحسين الاداء في الفنادق.
4- الاهتمام بالكوادر المبدعة في الفنادق وتحفيزها لابتكار الافكار الجديدة في خدمة العملاء.

  حضر المناقشة الأستاذ الدكتور نائب رئس الجامعة والدكتور عبدالله الشديدة وعدد من أعضاء هيئة التدريس في الجامعة، وعدد من طلاب الجامعة وكذلك عدد من أصدقاء وأولياء الأمور

وتاتي هذه المناقشات في اطار الفعاليات العلمية والأكاديمية التي تقوم بها جامعة اليمن كتقليد سنوي يجسد اهتمامها بدور الجامعات في خدمة التنمية من خلال انتاج البحوث العلمية التخصصية